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パソコンの電源を入れたら、画面が真っ黒なまま起動しない。「電源ランプは点いているのに、なぜ？」 と、朝から途方に暮れてしまいますよね。
パソコンが黒い画面で起動しないトラブルには、実はいくつかの原因が考えられます。ハードウェアの不具合から、システムファイルの問題まで様々です。この記事では、パソコンが黒い画面で起動しない原因の特定方法から、初心者でもすぐに試せる簡単な対処法、さらには修理を依頼する適切なタイミングまで、順を追って分かりやすく解説します。
パソコンが黒い画面で起動しない原因は2つ！ハード＆ソフト別トラブル解説
パソコンの画面が真っ黒になって起動しない症状には、大きく分けて2つの原因があります。機器自体の故障によるものと、システムの不調によるものです。
原因①：ハードウェア（物理的な部品）の故障
まず最初に考えられるのが、パソコンの部品そのものに問題が発生しているケースです。特に使用年数が長いパソコンでは、部品が古くなって、壊れやすくなっています。
パソコンに電気を送る大切なパーツである「電源ユニット」に不具合があると、人間でいう貧血のように、各部品へ正常に電力を供給できなくなり、パソコンが起動しなくなります。一見元気そうに見えても、実は各部品に十分なパワーが届いていないことがあるんです。メモリの故障では、システムの起動に必要な情報を正しく読み込めなくなってしまいます。
また、写真やファイルなどを保存しておく「ストレージ（ハードディスクやSSD）」に問題があると、起動に必要なシステムファイルを読み込めずに黒い画面のまま止まってしまうことがあります。ディスプレイやグラフィックボード、接続ケーブルの不具合も、画面表示に直接影響を与える原因として挙げられます。
原因②：起動しない原因になるソフトウェアトラブル
次に考えられるのが、システムやプログラムの不調による問題です。これらは比較的対処しやすい場合が多いので、まずはこちらから確認していきましょう。
Windows Updateの失敗は、よくある原因の一つです。システムの更新中に何らかの問題が発生すると、起動に必要なファイルが正しく更新されずに黒い画面で止まってしまいます。
ドライバーソフトの不具合も頻繁に発生します。特にグラフィックドライバーに問題があると、画面表示ができなくなります。新しいソフトウェアをインストールした後や、システム設定を変更した後にこの症状が現れることが多いです。
ウイルスやマルウェアの感染によって、システムファイルが破損したり、起動プロセスが妨害されたりする場合もあります。また、システムファイル自体の破損や、パソコンの重要な設定が記録されている「レジストリ」というデータが破損することも、起動トラブルの原因です。
あなたの症状はどれ？黒い画面の3つのパターンから原因を診断
パソコンが黒い画面で止まっていても、よく観察すると細かな違いがあります。画面のちょっとした違いに注目すると、原因を探るヒントが見つかることがあります。
完全に真っ黒な画面の場合
画面に何も表示されず、完全に真っ黒な状態は、電源やディスプレイ関連の問題である可能性が高いです。まずは電源ランプの状態を確認してみてください。
電源ランプが点灯していない場合は、電源ユニットの故障や電源ケーブルの接続不良が考えられます。電源ランプは点いているのに画面が真っ黒な場合は、ディスプレイケーブルの接続やモニター自体の問題を疑ってみましょう。
「ブーン」というファンの音が聞こえるかどうかも、大切なチェックポイントです。ファンが回っていればパソコン本体には電力が供給されているので、ディスプレイ周りの問題に絞り込めます。
カーソルのみ表示される場合
黒い画面にマウスカーソルだけが表示されている状態は、この場合、グラフィックドライバー（画面表示を担うプログラム）の不具合や、Windowsの起動プロセスが途中で止まっている可能性があります。
この場合、Windowsのシステム自体は動作しているので、キーボード操作でセーフモードに入ったり、タスクマネージャーを起動したりできる可能性があります。Ctrl+Alt+Deleteキーを同時に押してみて、何らかの反応があるか確認してみてください。
反応がある場合は、グラフィックドライバーやデスクトップ関連のシステムファイルに問題がある可能性が高いです。システムの復元やドライバーの再インストールで解決できることが多いです。
エラーメッセージが表示される場合
黒い画面に英語のエラーメッセージが表示されている場合、それは解決への大きなヒントになります。慌てずに内容をメモしておきましょう。代表的なメッセージには以下のようなものがあります。
- Boot Device Not Found / Operating System Not Found： OS（Windowsなど）が保存されている起動ディスクに問題があることを示しています。「起動デバイスが見つからない」という意味のエラーです。
- Memory Test Failed：メモリ（パソコンの作業スペースとなる部品）の故障が疑われる場合に表示されます。
表示されたメッセージを正確にメモしておくと、後で原因を調べたり専門業者に相談したりする際に非常に役立ちます。
まず試したい！パソコンが起動しないときにすぐできる対処法3選
黒い画面で起動しない問題に遭遇したら、まずは落ち着いて基本的な確認作業から始めましょう。意外と簡単な方法で解決できる場合も多いんです。
対処法①：電源ケーブルやモニターの接続を確認する
最初に行うべきは、電源周りの確認です。当たり前のことのように思えますが、「ケーブルがちゃんと刺さっていなかった」なんて、意外とよくあることなんです。
電源ケーブルがしっかりとパソコン本体とコンセントに接続されているか確認してみてください。特にタップを使用している場合は、タップの電源スイッチが入っているかも確認が必要です。ノートパソコンの場合は、バッテリーの充電残量も確認しましょう。
ディスプレイケーブルの接続も重要なポイントです。HDMIケーブルやDisplayPortケーブルが、パソコン側とモニター側の両方でしっかりと接続されているか確認してください。ケーブルを一度抜いて、再度しっかりと差し込み直すだけで解決することもあります。
差込口がいくつかある場合は、別の場所に挿してみるのも試す価値アリです。また、可能であれば別のケーブルや別のモニターでも試してみてください。
対処法②：周辺機器を取り外す
パソコンに接続されている周辺機器が原因で起動に問題が発生している場合があります。USBメモリ、外付けハードディスク、プリンターなど、必要最小限以外の機器をすべて取り外してみましょう。
キーボードとマウス以外のUSB機器はすべて取り外し、その状態で電源を入れ直してみてください。特にUSBメモリが挿さったままだと、パソコンがそちらから起動しようとして失敗する場合があります。
デスクトップパソコンの場合は、有線LANケーブルも一時的に取り外してみると良いでしょう。ネットワーク関連の設定が原因で起動に時間がかかっている可能性もあります。
対処法③：強制終了後に再起動する
システムが完全に固まってしまっている場合は、強制終了を行う必要があります。ただし、この方法はパソコン本体やシステムに負荷をかける可能性があるため、多用はせず、他の方法で解決しない場合の最終手段と考えてください。
デスクトップパソコンの場合は、電源ボタンを4-5秒間長押しして強制終了を行います。ノートパソコンの場合も同様ですが、バッテリーを取り外せるタイプなら、電源を切った後にバッテリーを一度取り外してから再度装着してみてください。
強制終了後は、数分間待ってから電源を入れ直してみましょう。この間に内部の電気が完全に放電され、一時的な不具合がリセットされる場合があります。
セーフモードで起動して原因を特定する
通常の起動ができない場合でも、セーフモードなら起動できることがあります。セーフモードは最小限の機能だけでシステムを起動する方法です。
Windows 10でのセーフモード起動
通常の起動ができない場合、Windows 10をセーフモードで起動するには、意図的に起動を失敗させて「自動修復」機能を呼び出すのが最も確実な方法です。
まず、パソコンの電源ボタンを押して起動を開始します。メーカーのロゴ（例: FUJITSU、NECなど）やWindowsのロゴが表示されたタイミングで、電源ボタンを5秒以上長押しして強制的に電源を切ります。この操作を2～3回繰り返してください。
正しく操作できると、3回目（または4回目）の起動時に「自動修復を準備しています」というメッセージが表示され、やがて青い背景の「オプションの選択」画面に切り替わります。ここから画面の指示に従い、「詳細オプション」に進むことで、セーフモードでの起動を選択できます。
※以前は起動時に「F8キー」を連打する方法が一般的でしたが、現在のパソコンは起動が高速化されているため、この方法はほとんど機能しません。
セーフモードでの確認作業
セーフモードで無事に起動できたら、黒い画面になってしまう原因を特定し、取り除く作業を行います。以下の3つの項目を順番に確認していきましょう。
- 最近インストールしたソフトを削除する： 問題が発生する直前にインストールしたソフトウェアが原因の可能性があります。「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」から、該当するソフトを削除してみてください。
- デバイスマネージャーでドライバーを確認する：「デバイスマネージャー」を開き、一覧の中に黄色い「！」警告マークが付いている項目がないか確認します。もしあれば、そのドライバーに問題がある可能性が高いです。該当のデバイスを右クリックしてドライバーを削除し、パソコンを再起動してみましょう。
- ウイルススキャンを実行する：ウイルスやマルウェアが原因で、システムの起動が妨害されていることも考えられます。お使いのウイルス対策ソフトで、パソコン全体のフルスキャンを実行してください。
中級者向け｜Windowsの修復機能で起動トラブルを解決する
セーフモードで起動できた場合や、Windowsの回復環境にアクセスできた場合は、より詳細なトラブルシューティングを行うことができます。
システム復元の実行
「システムの復元」は、いわばパソコンのタイムマシン。調子が良かったあの頃の状態に、設定を戻してくれる機能です。問題が発生する前の復元ポイントがあれば、この方法で解決できる可能性が高いです。
セーフモードで起動できた場合は、スタートメニューから復元を検索して、システムの復元を選択してください。復元ポイントの一覧が表示されるので、問題が発生する前の日付を選択します。
復元を実行する前に、影響を受けるプログラムの一覧を確認できます。重要なデータやファイルは影響を受けませんが、ただし、復元したい日より後にインストールしたソフトは消えてしまうので、その点だけ注意してくださいね。
復元処理には時間がかかる場合があります。途中で中断しないよう注意してください。
スタートアップ修復の実行
Windowsの回復環境にアクセスできる場合は、スタートアップ修復を試してみてください。この機能は、起動に関する問題を自動的に検出して修復してくれます。
詳細オプションから、スタートアップ修復を選択してください。診断が始まり、問題が見つかれば自動的に修復を試行します。この処理も時間がかかる場合があるので、じっくりと待ちましょう。
修復が完了したら、通常通り再起動してみてください。問題が解決していれば、正常にデスクトップが表示されるはずです。
ディスクチェックの実行
ハードディスクやSSDに問題がある場合は、ディスクチェック機能で修復できることがあります。少し専門的ですが、Windowsの検索バーに「cmd」と入力し、表示された「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。黒い画面が表示されたら、「chkdsk c: /f /r」と入力してEnterキーを押してください。
このコマンドは、システムドライブの詳細なチェックと修復を行います。処理には数時間かかる場合もあるので、時間に余裕がある時に実行してください。
チェック中に不良セクターが見つかった場合は、ハードディスクの交換を検討する必要があるかもしれません。
ハードウェア故障の見極め方
ソフトウェア的な対処法を試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障を疑う必要があります。自分で判断できる範囲での確認方法をご紹介します。
メモリの問題を確認する方法
パソコンの"作業台"に例えられる「メモリ」の故障も、よくある原因の一つです。Windows に搭載されているメモリ診断ツールを使用して確認できます。
Windowsメニューから、Windowsメモリ診断を検索して実行してください。今すぐ再起動して問題を確認するか、次回起動時に確認するかを選択できます。診断は再起動後に自動的に実行されます。
診断中は画面に進行状況が表示されます。問題が見つかった場合は、メモリの交換が必要になる可能性があります。デスクトップパソコンの場合は、複数のメモリを搭載していれば、一枚ずつ取り外して起動テストを行うことも可能です。
電源ユニットの確認
電源ユニットの問題は判断が難しいですが、いくつかの症状で見極めることができます。電源を入れてもファンが回らない、電源ランプが点灯しない、電源は入るがすぐに切れてしまうといった症状は電源ユニットの故障を疑います。
デスクトップパソコンの場合、電源ユニットのファンの音を確認してみてください。通常は静かな音でファンが回っているはずです。全く音がしない、または異常に大きな音がする場合は故障の可能性があります。
ノートパソコンの場合は、ACアダプターのランプが正常に点灯しているか確認してみてください。また、別のACアダプター（同じ規格のもの）で試せる場合は、それで問題が解決するかテストしてみましょう。
ストレージの確認
ハードディスクやSSDの故障も、起動しない問題の原因としてよく見られます。異常な音が聞こえる場合は、特に注意が必要です。
ハードディスクから「カツカツ」「ガリガリ」といった、普段は聞こえない異音がしたら、それは物理的に壊れかけている危険なサインかもしれません。すぐに電源を切り、専門業者に相談することを強くお勧めします。この場合は、すぐに電源を切って専門業者に相談することをお勧めします。
SSDの場合は音で判断することができませんが、突然認識されなくなったり、異常に動作が遅くなったりした場合は故障を疑いましょう。BIOSやUEFI設定画面でストレージが認識されているかも確認してみてください。
データ保護が最優先！専門業者への相談タイミングと選び方
いろいろ試しても直らない時や、操作が不安な時は、無理せず専門家を頼りましょう。ここでは、大切なデータを守りつつ、安心して任せられる業者選びのポイントを解説します。
データ保護の重要性
起動しないパソコンでも、データ自体は無事な場合が多いです。しかし、よく分からないまま修復作業を進めてしまうと、かえって大切なデータを消してしまう危険もあります。
重要なデータが入っている場合は、復旧作業よりもデータの救出を優先して考えましょう。特に、仕事の資料や家族の写真など、失うと困るデータがある場合は、無理に自分で修復しようとせず専門業者に相談することをお勧めします。
また、ハードディスクから異常音がする場合は、すぐに電源を切って使用を控えてください。継続して使用すると、データの復旧が困難になる可能性があります。
専門業者に相談すべきタイミング
以下のような状況では、自分での対処を諦めて専門業者に相談することを検討してください。あれこれ自分で悩む時間を考えると、早めにプロに相談した方が、結果的に時間も費用も節約できることが多いです。
ハードウェアの故障が疑われる場合、特にストレージから異常音がする場合は、すぐに専門業者に相談しましょう。また、複数の対処法を試しても一向に改善しない場合や、重要なデータへのアクセスが急務の場合も相談のタイミングです。
修復作業に自信がない場合や、作業時間を確保できない場合も、無理をせずに専門業者に依頼することをお勧めします。自分で作業して状況を悪化させるリスクを考えると、最初から専門家に任せる方が結果的に安全で確実です。
業者選びのポイント
パソコンの修理業者を選ぶ際は、いくつかのポイントを確認してください。まず、データ復旧の実績があるかどうかを確認しましょう。起動しない問題の解決だけでなく、データの安全性も保証してくれる業者を選ぶことが大切です。
見積もりや診断を無料で行ってくれる業者も多いので、複数の業者に相談してみることをお勧めします。作業前にきちんと説明をしてくれる、料金体系が明確である、作業後の保証がある、といった点も重要な選択基準です。
また、修理にどの程度の時間がかかるかも確認しておきましょう。急ぎの場合は、即日対応や速急修理に対応している業者を選ぶと良いでしょう。
もう繰り返さない！パソコンの黒い画面を予防する3つの習慣
起動しない問題を未然に防ぐためには、日頃からの適切なメンテナンスが重要です。少しの注意で、トラブルの発生率を大幅に下げることができます。
定期的なバックアップ
最も重要な予防策は、定期的なデータのバックアップです。万が一の時にデータを失わないよう、重要なファイルは複数の場所に保存しておきましょう。
外付けハードディスクやクラウドストレージを利用して、少なくとも週に一度はバックアップを取ることをお勧めします。Windowsの標準機能であるファイル履歴やバックアップと復元を活用すると、自動的にバックアップを作成できて便利です。
システム全体のバックアップも重要です。システムイメージの作成機能を使えば、パソコン全体の状態を保存できるので、問題が発生した時に短時間で復旧できます。
システムの適切な更新
Windows Updateは面倒に感じることもありますが、セキュリティと安定性の向上のために重要です。ただし、更新は慎重に行う必要があります。
自動更新を有効にしている場合は、更新の前に重要な作業を保存し、時間に余裕がある時に再起動を行うようにしましょう。大型のアップデートの場合は、事前に他のユーザーの報告をチェックして、問題がないことを確認してから適用することをお勧めします。
ドライバーの更新も重要ですが、動作に問題がない場合は無理に最新版にする必要はありません。特にグラフィックドライバーは慎重に扱いましょう。
ハードウェアのメンテナンス
パソコン内部の清掃も定期的に行いましょう。ほこりが溜まると、熱暴走や接触不良の原因になります。
デスクトップパソコンの場合は、半年に一度程度、ケースを開けて内部の清掃を行うことをお勧めします。エアダスターを使って、ファンやヒートシンクのほこりを除去してください。ノートパソコンの場合は、通気口の清掃を定期的に行いましょう。
電源環境も重要です。雷などによる電圧変動からパソコンを守るため、UPSや高品質な電源タップの使用を検討してみてください。特に停電が多い地域では、「UPS（無停電電源装置）」を導入するのもおすすめです。これは、停電した時に一時的に電気を供給してくれる、パソコンの頼れる"保険"のような機器です。
まとめ
パソコンが黒い画面で起動しないトラブルは、誰にでも起こり得ます。まずは慌てずに、①接続確認 → ②周辺機器の取り外し → ③強制再起動といった簡単な対処法から試しましょう。それでも解決しない場合は、セーフモードやWindowsの修復機能を試し、それでもダメなら専門業者への相談を検討してください。
何よりも大切なのはデータのバックアップです。この機会に、日頃のメンテナンス習慣を見直してみてはいかがでしょうか。
