よくあるご質問
商品について
当店の商品は「新品」と明示されているものを除き、全て中古品となります。
商品状態に記載がない場合でも、1台1台丁寧にクリーニングしておりますが、中古品ですので多少の使用感は予めご了承ください。
若干の傷や摩耗、塗装やコーティングの剥げ、小さなヒビ割れや破損、日焼けによる変色、液晶画面の色・明度ムラ、ゴム足・コネクタカバー・ネジ・スタンドなど動作に支障のない部品の欠品や破損が見受けられる場合がございます。
また、キーボード・マウス・ACアダプターなどの付属品が、メーカー違い・型番違いとなる場合がございます。
いずれの場合も、機器の動作には問題ないため、これらを理由とする返品や交換は承っておりません。
必要なソフト等をインストールし、初期設定と動作確認を済ませて発送しております。
但し、メールアドレス設定やwifi設定等の個人情報が必要な設定は、お客様ご自身で設定いただきますようお願いいたします。
インストールして出荷しております。
シリアルキーを記載した封筒やハガキを同梱しております。
【WPS officeの場合】
赤いハガキの「WPS Officeライセインスカード」にシリアルキーが記載しております。
ご使用前に記載されておりますシリアルキーを入力してください。
【Microsoft officeの場合】
封筒に【Microsoft Office ライセインスカード在中】という記載しております。
ご使用前に開封して、記載されておりますシリアルキーを入力してください。
弊社では正常に作動するか、充電できるかを確認した商品をお客様へご提供しております。基本的にバッテリーは消耗品であるため、保証対象外となる部品となります。ご了承くださいませ。
ご注文について
プロバイダや迷惑メールフォルダなどの設定で迷惑メールに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダ等に仕分けされることもございますので、ご確認をお願いいたします。
ご注文した商品をキャンセルして、再度ご注文いただく方法となります。
「お問い合わせ」または当店までご連絡ください。但し、すでに商品発送後は、変更できませんので、お早めにご連絡ください。
大口注文について
在庫数、納品時期等はご相談を承りますので「お問い合わせ」からご連絡ください。
お支払いについて
支払い方法は以下よりお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・代金引換
・銀行振込
請求書払いは出来ません。
「クレジットカード払い、代金引換、銀行振込」からお選びください。
配送について
商品購入代金3000円以上は、「送料無料」となります。
ご注文時に日時指定の選択をいただくか、備考欄への記入をお願いいたします。
ご希望に沿えるように致しますが、出荷状況や宅配業者により、ご指定できない場合もございます。予めご了承ください。
商品発送前は変更可能になります。
「お問い合わせ」またはお電話で、早めに当店までご連絡ください。
配送業者の指定はできません。
ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでのお届けとなります。
配送業者の指定が行なえないことから、原則、営業所止めは承っておりません。
但し、状況により可能な場合がございますので、ご希望の際はご注文前にご相談ください。
実店舗はございませんので、直接受け取りはできません。
海外への配送は行っておりません。日本国内のみの配送となります。
キャンセル・返品（返金）・修理（交換）について
商品発送前でしたら、ご注文をキャンセルで承ります。発送準備完了しておりますと、キャンセルできない場合もございますので、早目に「お問い合わせ」またはお電話にてご連絡ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間 平日10:00～17:00での受け付けとなります。
当店では ご購入後1週間以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなどの理由でも「着払い」でご返品いただけます。
以下が詳細となりますので、ご確認ください。
※必ず当店までご連絡頂きますよう、お願いいたします。
※お届け日より7日以内のご連絡が対象となります。
■返金について
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品到着後7日以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなど、パソコンにご不満な点がありましたら、着払いでご返品いただけます。
ご返品を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。ご返品の手続き方法をご案内いたします。
※下記の場合はご返品対応できかねます。
・ご連絡が到着後8日以降の場合。
・ご連絡なくご返送いただいた場合。
・「Microsoft office」搭載のパソコン。
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。
・ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
・ご注文内容に返品不可の商品（「Microsoft office」「プリンター」など）が含まれる場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。また、差し引く金額に関しましては、単体での販売価格と同様となります。
・お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象外となります。
・ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
・返送商品到着次第、楽天システムにて返品・返金を行います。郵便振替、現金書留による返金はできかねます。
【返品送料】
店舗負担
【備考】
・ご返品商品が当店にて到着し、動作・内容に問題がないことが確認でき次第、ご返金の手続きをいたします。ご返品手続き完了まで3～7日程度お時間が掛かります。
・お支払い方法が「銀行振込」「代金引換払い」の場合、お客様にてご返金手続きが必要となります。詳細はご返品商品到着後にご案内いたします。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
「初期不良」商品到着後、7日以内に発生した不具合を初期不良と判断いたします。
正常な使用状況のもと商品到着後7日以内に不具合が発生した場合、初期不良とし返金対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後お早めにご連絡ください。ご返送方法をご案内いたします。
※下記の場合はご返品対応できかねます。
・ご連絡が到着後8日以降の場合。
・ご連絡なくご返送いただいた場合。
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。
・ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
・お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象となります。
・ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
・返送商品到着次第、楽天システムにて返品・返金を行います。郵便振替、現金書留による返金はできかねます。
【返品送料】
店舗負担。
【備考】
到着日より7日以内にお客様より申告いただきました不具合が初期不良対象となります。申告のありました日付が到着日より8日以降の場合、不具合の発生が期間内でありましても、保証対象外となります。
承っておりますが、履歴を残すためにも【メール】にてご連絡下さい。
お電話でも受け付けますが、トラブルを避ける為メールの併用をお願いいたします。
保証内容に応じて、修理対応が変わりますので、以下をご確認ください。
■商品到着後7日以内による修理・交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着後7日以内の場合、交換対応いたします。
交換を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。交換の手続き方法をご案内いたします。
交換に関しましては、ご購入商品をご返品手続き後、改めてご希望商品をご注文いただく手順となります。また、ご返品に関しましては「お客様都合による返金」箇所をご参照ください。
※下記の場合は交換対応できかねます
・ご連絡が到着後8日以降の場合
・ご連絡なくご返送いただいた場合
・「Microsoft office」搭載のパソコン
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・「製品性能、機能、仕様、状態等」が交換理由で、交換を行いましても問題が解決されないと判断した場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他当店にて返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【往復送料】
店舗負担
■商品到着後30日以内による修理・交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着日より30日以内に不具合が発生した場合には、当店の保証規定に基づき無償修理対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後、お早めにご連絡ください。修理受付についての詳しいご案内をいたします。
・修理対応ができない場合、同機種・同等状態の機種と交換対応をいたします。
・不具合に関しましては、該当商品が当店に届き次第、修理（修理不可の場合は交換）対応をいたします。該当商品到着前は修理・交換問わず対応はいたしかねます。
・正常なご使用状態のもとで発生した不具合が保証の対象となります。不当な取り扱いに起因する故障、損傷が確認された場合、保証対象外となります。
※下記の場合は無償修理対応できかねます
・ご連絡が到着後31日以降の場合
・ご連絡なく返送いただいた場合
・バッテリー動作に関する事象（中古バッテリーは保証対象外となります）
・「訳あり」商品など、保証期日が指定されている場合
・外付けのマウス・キーボード、DVDドライブなど、パソコンの付属品（付属品は到着より7日間の保証となります）
・事象が商品の破損、汚損、改造など、お客様の取り扱い方法に起因する場合。
【対応可能期間】
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
【往復送料】
お客様負担
【備考】
保証期間内にお客様より申告いただきました不具合が対象となります。申告のあった日付が保証期間外の場合、不具合の発生が保証期間内でありましても、保証対象外となります。
承っておりますが、履歴を残すためにも【メール】にてご連絡下さい。
お電話でも受け付けますが、トラブルを避ける為メールの併用をお願いいたします。
保証内容に応じて、修理対応が変わりますので、以下をご確認ください。
■商品到着後7日以内による修理・交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着後7日以内の場合、交換対応いたします。
交換を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。交換の手続き方法をご案内いたします。
交換に関しましては、ご購入商品をご返品手続き後、改めてご希望商品をご注文いただく手順となります。また、ご返品に関しましては「お客様都合による返金」箇所をご参照ください。
※下記の場合は交換対応できかねます
・ご連絡が到着後8日以降の場合
・ご連絡なくご返送いただいた場合
・「Microsoft office」搭載のパソコン
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・「製品性能、機能、仕様、状態等」が交換理由で、交換を行いましても問題が解決されないと判断した場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他当店にて返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【往復送料】
店舗負担
■商品到着後30日以内による修理・交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着日より30日以内に不具合が発生した場合には、当店の保証規定に基づき無償修理対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後、お早めにご連絡ください。修理受付についての詳しいご案内をいたします。
・修理対応ができない場合、同機種・同等状態の機種と交換対応をいたします。
・不具合に関しましては、該当商品が当店に届き次第、修理（修理不可の場合は交換）対応をいたします。該当商品到着前は修理・交換問わず対応はいたしかねます。
・正常なご使用状態のもとで発生した不具合が保証の対象となります。不当な取り扱いに起因する故障、損傷が確認された場合、保証対象外となります。
※下記の場合は無償修理対応できかねます
・ご連絡が到着後31日以降の場合
・ご連絡なく返送いただいた場合
・バッテリー動作に関する事象（中古バッテリーは保証対象外となります）
・「訳あり」商品など、保証期日が指定されている場合
・外付けのマウス・キーボード、DVDドライブなど、パソコンの付属品（付属品は到着より7日間の保証となります）
・事象が商品の破損、汚損、改造など、お客様の取り扱い方法に起因する場合。
【対応可能期間】
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
【往復送料】
お客様負担
【備考】
保証期間内にお客様より申告いただきました不具合が対象となります。申告のあった日付が保証期間外の場合、不具合の発生が保証期間内でありましても、保証対象外となります。
商品の仕様上、当店では返品不可となっております。
ご了承いただきますようお願いいたします。
お見積り・領収書・インボイスについて
「法人・官公庁様お問い合わせ」より必要事項を記入の上、お問い合わせをお願いいたします。
■必要事項・商品ページのURL
・商品カテゴリ（ノートPC、デスクトップPC等）
・機種・メーカー・メモリサイズ（8GB、16GBなど）
・SSDサイズ（128GB、256GBなど）
・office有無
・台数
・ご希望納期
・法人の場合、法人名（官公庁名）
・ご納品先都道府県
「マイページ」から発行可能になります。
適格請求書発行事業者登録番号を記載した「領収書、納品書」を発行しています。
「マイページ」の注文履歴内より発行可能になります。
保証内容について
保証期間は以下となります。
・7日以内の返品保証。
・30日間安心保証。
・6ヶ月安心保証（オプション加入）。
保証開始日は商品の到着日になります。
ご利用開始日ではございませんので、到着後は速やかに動作確認と付属品の有無をご確認ください。
保証期間内に機械的な故障や不良が発生した場合、まずお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当店から商品ご返送手続きをご案内いたしますので、その後に宅配便で当店指定先住所へ返送してください。
保証内容については、商品到着後の期間により対応が異なります。
詳しくは各保証についてご確認ください。
保証期間を過ぎた場合は、有償修理での対応可能になります。
■7日以内の返品保証
●お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着後7日以内の場合、交換対応いたします。
交換を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。交換の手続き方法をご案内いたします。
交換に関しましては、ご購入商品をご返品手続き後、改めてご希望商品をご注文いただく手順となります。また、ご返品に関しましては「お客様都合による返金」箇所をご参照ください。
※下記の場合は交換対応できかねます。
・ご連絡が到着後8日以降の場合。
・ご連絡なくご返送いただいた場合。
・「Microsoft office」搭載のパソコン。
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・「製品性能、機能、仕様、状態等」が交換理由で、交換を行いましても問題が解決されないと判断した場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他当店にて返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【往復送料】
店舗負担。
●お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
・正常な使用状況のもと商品到着後7日以内に不具合が発生した場合、初期不良とし返金対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後お早めにご連絡ください。ご返送方法をご案内いたします。
・商品到着後7日以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなど、パソコンにご不満な点がありましたら、着払いでご返品いただけます。
ご返品を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。ご返品の手続き方法をご案内いたします。
※下記の場合はご返品対応できかねます。
・ご連絡が到着後8日以降の場合。
・ご連絡なくご返送いただいた場合。
・「Microsoft office」搭載のパソコン。
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。
・ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
・ご注文内容に返品不可の商品（「Microsoft office」「プリンター」など）が含まれる場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。また、差し引く金額に関しましては、単体での販売価格と同様となります。
・お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象外となります。
・ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
・返送商品到着次第、楽天システムにて返品・返金を行います。郵便振替、現金書留による返金はできかねます。
【返品送料】
店舗負担
【備考】
・到着日より7日以内にお客様より申告いただきました不具合が初期不良対象となります。申告のあった日付が到着日より8日以降の場合、不具合の発生が期間内でありましても、保証対象外となります。
・ご返品商品が当店にて到着し、動作・内容に問題がないことが確認でき次第、ご返金の手続きをいたします。ご返品手続き完了まで3～7日程度お時間が掛かります。
・お支払い方法が「銀行振込」「コンビニ払い」「代金引換払い」の場合、お客様にてご返金手続きが必要となります。詳細はご返品商品到着後にご案内いたします。
■30日間安心保証
●商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品到着日より30日以内に不具合が発生した場合には、当店の保証規定に基づき無償修理対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後、お早めにご連絡ください。修理受付についての詳しいご案内をいたします。
・修理対応ができない場合、同機種・同等状態の機種と交換対応をいたします。
・不具合に関しましては、該当商品が当店に届き次第、修理（修理不可の場合は交換）対応をいたします。該当商品到着前は修理・交換問わず対応はいたしかねます。
・正常なご使用状態のもとで発生した不具合が保証の対象となります。不当な取り扱いに起因する故障、損傷が確認された場合、保証対象外となります。
※下記の場合は無償修理対応できかねます。
・ご連絡が到着後31日以降の場合。
・ご連絡なく返送いただいた場合。
・バッテリー動作に関する事象（中古バッテリーは保証対象外となります）。
・「訳あり」商品など、保証期日が指定されている場合。
・外付けのマウス・キーボード、DVDドライブなど、パソコンの付属品（付属品は到着より7日間の保証となります）。
・事象が商品の破損、汚損、改造など、お客様の取り扱い方法に起因する場合。
【対応可能期間】
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合。
【返品送料】
お客様負担。
【再送料】
お客様負担。
【備考】
保証期間内にお客様より申告いただきました不具合が対象となります。申告のあった日付が保証期間外の場合、不具合の発生が保証期間内でありましても、保証対象外となります。
■6ヶ月安心保証
商品到着より6ヶ月以内に不具合が生じた場合、工賃を無償で往復送料とパーツ代をお客様に負担いただき、修理もしくは交換になります。
修理対応ができない場合は同機種、同等状態の機種と交換対応いたします。
パソコン以外の場合、6ヶ月ではなく各保証期間に準じます。
■保証期間を過ぎた場合
保証期間を過ぎて故障した場合、往復送料とパーツ代、工賃をお客様にご負担いただく有償修理が可能です。
一度、ご返送いただきまして、お見積りをお出ししてから修理対応となります。
■本体
・ノートパソコン
・デスクトップパソコン
・タブレット
・スマートフォン
・液晶モニター
■PCパーツ
・CPU
・HDD
・SSD
・メモリ
・マウンター
・単品販売されているバッテリー
■当店で販売している周辺機器
・プリンター
・キーボード
・マウス
・HDMIケーブル等の映像ケーブル
・WEBカメラ
・ヘッドセット
・メモリカードリーダー
・無線LANアダプタ―
・USBスピーカー
・無線LANルーター
・USBメモリ 他
保証適用範囲は以下詳細となります。
■保証の適用範囲
・お買い上げいただいた商品の購入代金を当店の責任上限といたします。
・内部に保存されているデータやソフトウェア、アプリケーションは一切保証いたしません。
・商品を使用した結果の影響（二次的な損害）については、いかなる責任も負いかねます。保証はご購入いただいた商品に対してのみ適用され、発生した問題に要した時間・交通費・人件費･同時使用を目的として入手し不要となった周辺機器などの代金など、諸費用に対する保証は一切いたしません。
・当保証は日本国内においてのみ有効です。商品を日本国外に持ち出された時点で、保証期間は終了となります。
・個人情報保護の観点から、交換・返品。検査のため当店へ返却いただいた商品の記憶装置に保存されたデータは全て消去させていただきます。お客様の必要なデータは、ご返却前にバックアップをお願いいたします。
・ご注文の欠品や在庫の不足により生じる諸問題について、一切の責任を負いかねます。
■保証対象外となる場合
【全般について】
・販売時、商品説明欄に記載されている不具合。
（不具合があることを承諾の上でご購入いただいた場合。）
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、電圧加圧等による故障、損傷。
・落下や不当な取り扱いに起因する故障、損傷。
・不当な改造。
・部品の交換など、人為的な操作に起因する故障、損傷。
・データ、プログラム、ソフトウェア上の原因による故障、不具合。
・バッテリー、情報保持用電池、インクカートリッジなど、消耗品の故障、およびこれら消耗品が起因する故障。
・インターネットの設定、有線。
・無線LANの設定。
・メーカーにて不具合と見なされない事例。
（常時点灯、動作音の大小、客観的に不良と判断困難な物、ほか。）
【液晶画面について】
・経年劣化による若干の黄ばみ。バックライトの光度低下で支障の無い程度のもの。
・液晶表面の細微な擦り傷、引っかき傷など2cm未満で目立たないもの。
・白曇りで1cm未満の目立たないもの。
・0.5インチ以下の画面サイズ誤差。
・ドット抜け、常時点灯で30cm以上離れて目視した際に10個未満のもの。
※ドット抜け、常時点灯に関しては、液晶画面の性質上、新品時から発生しているものもあり、メーカーにおいても保証せず故障ではございません。
【パソコン本体について】
・パソコンの起動動作、通常利用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。
・商品スペック説明欄に記載の無い機能。
・入出力インターフェイスでスペック欄に記載の無いもの。
・中古独特の経年劣化や通常利用での外装劣化。
・経年劣化などによる欠品 ：各種外装部品、カバー類、ネジ (動作に問題が無い物 )、ゴム足、付属品として記載の無いもの。
・経年劣化による機能低下 ：ヒンジのきしみ
・ゆるみ、各種ロック
・カバーの割れ。
・タッチパッドなどのポインティングデバイスの反応のにぶり、過敏反応 (基盤自体の異常含む )。
・製品の性質による錆、カビ、変質、変色、その他類似の事由。虫食い、ねずみ食い等。
・各パーツに使われているチップ、基盤、ケーブルなどの部品に、破裂や断線など外的な損傷がある場合。
【バッテリーについて】
バッテリー関連全般。充電出来ない、すぐに切れる、バッテリー自体が無い、バッテリーを差し込むと起動しないなど。
【中古特有の機能制限について】
CMOS保持電池 (内蔵のリチウム電池 )切れ、BIOSパスワードロックなど。
当店までお問合せください。
当店では保証期間終了後も永久サポート!
修理のご依頼、修理費用など、詳しくは当店の「お問い合わせ」またはお電話でご連絡ください。
商品到着後7日以内に不具合が発生した場合は、初期不良と判断し返品・返金または修理・交換いたします。
以下が詳細となりますので、ご確認ください。
【対応条件】
商品到着後、7日以内に発生した不具合を初期不良と判断いたします。
正常な使用状況のもと商品到着後7日以内に不具合が発生した場合、初期不良とし修理・交換または返金対応をいたします。
不具合発生後お早めにご連絡ください。
以下、ご返送方法をご案内いたします。
※下記の場合はご返品対応できかねます
・ご連絡が到着後8日以降の場合
・ご連絡なくご返送いただいた場合
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合
・Microsoft Officeは仕様上、返品不可となります。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合は一部を差し引いてのご返金になります。
・ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
・お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象となります。
・ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
【修理・交換】
返送先住所等の詳細は、メールにてご連絡いたします。
【返品送料】
店舗負担。
【備考】
到着日より7日以内にお客様より申告いただきました不具合が初期不良対象となります。申告のあった日付が到着日より8日以降の場合、不具合の発生が期間内でありましても、保証対象外となりますのでご注意ください。
商品到着後30日以内に不具合が発生した場合は、無償にて修理対応をいたします。
また、修理対応ができない場合は同機種、同等状態の機種と交換対応いたします。
以下が詳細となりますので、ご確認ください。
※修理は無償対応となりますが、往復送料はお客様ご負担となります。
【対応条件】
商品到着日より30日以内に不具合が発生した場合には、当店の保証規定に基づき無償修理対応をいたします。
不具合がございましたらお早めにご連絡ください。
修理受付についての詳しいご案内をいたします。
・修理対応ができない場合、同機種・同等状態の機種と交換いたします。
・不具合に関しましては、該当商品が当店に届き次第、修理（修理不可の場合は交換）いたします。該当商品到着前は修理・交換問わず対応はいたしかねます。
・正常なご使用状態のもとで発生した不具合が保証の対象となります。故意による破損、通常とは異なる使用方法など不当な取り扱いに起因する故障、損傷が確認された場合、保証対象外となります。
※下記の場合は無償修理対応できかねます。
・ご連絡が到着後31日以降の場合
・ご連絡なく返送いただいた場合
・バッテリー動作に関する事象（中古バッテリーは保証対象外となります。）
・「訳あり」商品など、保証期日が指定されている場合
・外付けのマウス・キーボード、DVDドライブなど、パソコンの付属品（付属品は到着より7日間の保証となります。）
・事象が商品の破損、汚損、改造など、お客様の取り扱い方法に起因する場合
【対応可能期間】
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合。
【往復送料】
お客様負担
【備考】
保証期間内にお客様より申告いただきました不具合が対象となります。申告のありました日付が保証期間外の場合、不具合の発生が保証期間内でありましても、保証対象外となります。
こちらは別途料金が掛かるオプションに加入いただく保証となります。
商品到着後、6ヶ月以内に不具合が生じた場合、工賃が無料となり、パーツ代、往復送料はお客様ご負担での修理・交換いたします。
