よくあるご質問
商品について
外観・パーツの使用感をもとに A / B / C/ D の4段階で表示します。実物写真と合わせてご確認ください。
商品ランクの詳細につきましてはこちら。
Aランク（新品）
本体にキズ、汚れ、色あせ、テカリ等は一切なし、梱包材、付属品は全て揃っており、未使用状態を保っている、他。
Bランク（良品）
液晶に目立つキズ・ムラなし、天板・パームレストのテカリわずか、他。
Cランク（並品）
日常使用相当のスレ・テカリあり、小キズや塗装剥がれが部分的にあり、他。
Dランク（訳あり品）
液晶に線傷・明るさムラ等が見られる場合あり、筐体に打痕やひび、塗装剥がれが複数箇所、他。
必要なソフト等をインストールし、初期設定と動作確認を済ませて発送しております。
但し、メールアドレス設定やwifi設定等の個人情報が必要な設定は、お客様ご自身で設定いただきますようお願いいたします。
インストールして出荷しております。
シリアルキーを記載した封筒やハガキを同梱しております。
【WPS officeの場合】
赤いハガキの「WPS Officeライセインスカード」にシリアルキーが記載しております。
ご使用前に記載されておりますシリアルキーを入力してください。
【Microsoft officeの場合】
封筒に【Microsoft Office ライセインスカード在中】という記載しております。
ご使用前に開封して、記載されておりますシリアルキーを入力してください。
弊社では正常に作動するか、充電できるかを確認した商品をお客様へご提供しております。基本的にバッテリーは消耗品であるため、保証対象外となる部品となります。ご了承くださいませ。
ご注文について
プロバイダや迷惑メールフォルダなどの設定で迷惑メールに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダ等に仕分けされることもございますので、ご確認をお願いいたします。
ご注文した商品をキャンセルして、再度ご注文いただく方法となります。
「お問い合わせ」または当店までご連絡ください。但し、すでに商品発送後は、変更できませんので、お早めにご連絡ください。
大口注文について
在庫数、納品時期等はご相談を承りますので「お問い合わせ」からご連絡ください。
お支払いについて
支払い方法は以下よりお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・代金引換
・銀行振込
請求書払いは出来ません。
「クレジットカード払い、代金引換、銀行振込」からお選びください。
配送について
商品購入代金3000円以上は、「送料無料」になります。
商品購入代金3000円未満は、「送料680円」になります。
15時までのご注文で当日出荷になります。
※お支払い完了したご注文が対象になります。
※営業日外でのご注文は、営業日に発送。
ご注文時に日時指定の選択をいただくか、備考欄への記入をお願いいたします。
ご希望に沿えるように致しますが、出荷状況や宅配業者により、ご指定できない場合もございます。予めご了承ください。
商品発送前は変更可能になります。
「お問い合わせ」またはお電話で、早めに当店までご連絡ください。
配送業者の指定はできません。
ヤマト運輸、日本郵便のいずれかでのお届けとなります。
配送業者の指定が行なえないことから、原則、営業所止めは承っておりません。
但し、状況により可能な場合がございますので、ご希望の際はご注文前にご相談ください。
実店舗はございませんので、直接受け取りはできません。
海外への配送は行っておりません。日本国内のみの配送となります。
キャンセル・返品（返金）・修理（交換）について
商品発送前でしたら、ご注文をキャンセルで承ります。発送準備完了しておりますと、キャンセルできない場合もございますので、早目に「お問い合わせ」またはお電話にてご連絡ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間 平日10:00～17:00での受け付けとなります。
可能になります。
商品到着後7週間以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなどの理由でも「着払い」でご返品・返金いたします。
詳細につきましては、「返金ポリシー」をご覧ください。
返品の場合、必ず当店までご連絡頂きますよう、お願いいたします。
承っております。
お電話でも受け付けますがトラブルを避けるためや履歴を残す為、必ず【メール】にてご連絡下さい。
保証内容に応じて、修理対応が変わりますので、詳細につきましては、「返金ポリシー」をご覧ください。
有償修理での対応になります。
「往復送料+工賃+パーツ代」がお客様ご負担となります。
当店まで一度ご連絡をいただき、詳細を伺いましてお見積もりいたします。
お電話でも受け付けますがトラブルを避けるためや履歴を残す為、必ず【メール】にてご連絡下さい。
商品の仕様上、当店では返品不可となっております。
ご了承いただきますようお願いいたします。
お見積り・領収書・インボイスについて
「法人・官公庁様お問い合わせ」より必要事項を記入の上、お問い合わせをお願いいたします。
【必要事項】
・商品ページのURL
・商品カテゴリ（ノートPC、デスクトップPC等）
・機種・メーカー・メモリサイズ（8GB、16GBなど）
・SSDサイズ（128GB、256GBなど）
・office有無
・台数
・ご希望納期
・法人の場合、法人名（官公庁名）
・ご納品先都道府県
「マイページ」から発行可能になります。
宛名・但し書きは変更できます。
適格請求書発行事業者登録番号を記載した「領収書、納品書」を発行しています。
「マイページ」の注文履歴内より発行可能になります。
保証内容について
商品到着後7日間以内でしたら、初期不良、イメージ違いや動作が物足りないなどの理由でも「着払い」でご返品・返金いたします。
詳細につきましては、「返金ポリシー」をご覧ください。
商品到着後180日以内の本体が不良で正常に使用できない場合、着払いにて返品・返金、修理交換いたします。
詳細につきましては、「返金ポリシー」をご覧ください。
※但し、お客様都合による返品・返金やお客様に起因する不良・修理交換は返送料は、お客様負担となり有償修理になります。
Apple製品、新品商品等に適用する安心保証になります。
商品到着後30日以内で正常に使用できない場合、「パーツ代 + 工賃は当店負担」、「送料のみお客様負担」で修理交換いたします。
・店舗負担：パーツ代、工賃
・お客様負担：往復送料
詳細につきましては、「返金ポリシー」をご覧ください。
■本体
・ノートパソコン
・デスクトップパソコン
・タブレット
・スマートフォン
・液晶モニター
■PCパーツ
・CPU
・HDD
・SSD
・メモリ
・マウンター
・単品販売されているバッテリー
■当店で販売している周辺機器
・プリンター
・キーボード
・マウス
・HDMIケーブル等の映像ケーブル
・WEBカメラ
・ヘッドセット
・メモリカードリーダー
・無線LANアダプタ―
・USBスピーカー
・無線LANルーター
・USBメモリ 他
当店までお問合せください。
当店では保証期間終了後も永久サポート!
修理のご依頼、修理費用など、詳しくは当店の「お問い合わせ」またはお電話でご連絡ください。
