返金ポリシー

返品・返金・修理交換について

当店では【30日以内の返品・返金保証】、【365日安心保証】、【30日安心保証（Apple製品など）】をご用意しております。

商品到着後30日以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなどの理由でも「着払い」でご返品・返金いたします。以下が詳細となりますので、ご確認ください。

30日間返品・返金保証。
365日間安心保証。
30日間安心保証。（Apple製品、新品商品など）

商　品	30日間返品返金保証	365日間安心保証	30日間安心保証
ノートパソコンデスクトップPC タブレット液晶モニタースマートフォン	〇	〇	－
Apple製品（Macbook、iPad、iPhone、モニター）新品スマートフォン周辺機器 PCパーツ新品商品	〇	－	〇

※商品によりましては、適用される保証が変更される場合がありますので、商品詳細ページをご確認ください。

【30日以内の返品・返金】

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

■対応条件

商品到着後30日以内でしたら、イメージ違いや動作が物足りないなど、パソコンにご不満な点がありましたら、「着払い」でご返品・返金いたします。
ご返品を希望される場合は、お届け日より30日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。ご返品の手続き方法をご案内いたします。

※下記の場合はご返品対応できかねます。

ご連絡が到着後31日以降の場合。
ご連絡なくご返送いただいた場合。
「Microsoft office」は商品の仕様上、開封品に関してましては、返品出来かねます。
「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。

■対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合。

■返金額

お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。

ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
ご注文内容に返品不可の商品（「Microsoft office」「プリンター」など）が含まれる場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。また、差し引く金額に関しましては、単体での販売価格と同様となります。
お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象外となります。
ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
返送商品到着次第、返品・返金を行います。郵便振替、現金書留による返金はできかねます。

■返品送料

店舗負担

■備考

ご返品商品が当店にて到着し、動作・内容に問題がないことが確認でき次第、ご返金の手続きをいたします。ご返品手続き完了まで3～7日程度お時間が掛かります。

【30日以内の修理・交換】

以下の条件にあてはまる場合、返金・修理交換対応をいたします。

■対応条件

商品到着後30日以内の場合、交換対応いたします。交換を希望される場合は、お届け日より7日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。交換の手続き方法をご案内いたします。
交換に関しましては、ご購入商品をご返品手続き後、改めてご希望商品をご注文いただく手順となります。

※下記の場合は交換対応できかねます

ご連絡が到着後31日以降の場合。
ご連絡なくご返送いただいた場合。
「Microsoft office」は商品の仕様上、開封品に関してましては、返品出来かねます。
「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
「製品性能、機能、仕様、状態等」が交換理由で、交換を行いましても問題が解決されないと判断した場合。
商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他当店にて返品をお受けできないと判断した場合。

■対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

■往復送料

店舗負担

【365日間の安心保証】

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金、修理交換いたします。

■対応条件

商品到着後365日以内の本体が不良で正常に使用できない場合、「着払い」にて返品・返金、修理交換いたします。
ご返品・返金、修理交換を希望される場合は、お届け日より180日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。ご返品の手続き方法をご案内いたします。

但し、お客様都合による返品・返金やお客様に起因する不良の修理交換の場合、返送料は「お客様負担」となります。

※下記の場合はご返品対応できかねます。

商品到着後365日以降の場合。
ご連絡なくご返送いただいた場合。
「Microsoft office」は商品の仕様上、開封品に関してましては、返品出来かねます。
「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。
「Apple製品、新品商品、訳あり商品」は、「365日安心保証」の適用外となります。

■対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合。

■返金額

お支払代金全額を返金いたします。但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。

ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
ご注文内容に返品不可の商品（「Microsoft office」「プリンター」など）が含まれる場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。また、差し引く金額に関しましては、単体での販売価格と同様となります。
お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象外となります。
ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
返送商品到着次第、返品・返金を行います。郵便振替、現金書留による返金はできかねます。

■返品送料

店舗負担

■お客様都合による返品の送料

お客様負担

【30日間の安心保証（Apple製品他）】

以下の条件にあてはまる場合、修理交換いたします。
修理交換の場合、「パーツ代・工賃」は、当店が負担いたします。

■対応条件

商品到着後30日以内の動作不良で正常に使用できない場合、修理交換いたします。
修理交換を希望される場合は、お届け日より30日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。ご返品の手続き方法をご案内いたします。

※下記の場合はご返品対応できかねます。

商品到着後30日以降の場合。
ご連絡なくご返送いただいた場合。
「Microsoft office」は商品の仕様上、開封品に関してましては、返品出来かねます。
「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合。
商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご修理をお受けできないと判断した場合。

■適用商品

Apple製品。（Macbook、iPhone、iPad等）
新品商品。

■対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合。

■返品送料

お客様負担

【有償修理】

365日以降の動作不良やお客様に起因する不良・修理交換は「有償修理」となります。
当店までご連絡いただきまして、症状等を伺いましてお見積り致します。

【保証対象外となる場合】

■全般について

販売時、商品説明欄に記載されている不具合。
　（不具合があることを承諾の上でご購入いただいた場合。）
火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、電圧加圧等による故障、損傷。
落下や不当な取り扱いに起因する故障、損傷。
不当な改造。
部品の交換など、人為的な操作に起因する故障、損傷。
データ、プログラム、ソフトウェア上の原因による故障、不具合。
バッテリー、情報保持用電池、インクカートリッジなど、消耗品の故障、およびこれら消耗品が起因する故障。
インターネットの設定、有線。
無線LANの設定。
メーカーにて不具合と見なされない事例。
（常時点灯、動作音の大小、客観的に不良と判断困難な物、ほか。）

■液晶画面について

経年劣化による若干の黄ばみ。
バックライトの光度低下で支障の無い程度のもの。
液晶表面の細微な擦り傷、引っかき傷など2cm未満で目立たないもの。
白曇りで1cm未満の目立たないもの。
0.5インチ以下の画面サイズ誤差。
ドット抜け、常時点灯で30cm以上離れて目視した際に10個未満のもの。
※ドット抜け、常時点灯に関しては、液晶画面の性質上、新品時から発生しているものもあり、メーカーにおいても保証せず故障ではございません。

■パソコン本体について