目次
作業中に突然パソコンがフリーズ。マウスもキーボードも全く反応しない…。そんな絶望的な経験はありませんか？こんなとき、どうすればいいか分からず、焦ってしまいます。特に、大切なデータを保存していないと「どうしよう！」と頭が真っ白になります。
この記事では、そんな「マウスも動かない」緊急事態に備え、データを守りながら解決する具体的な手順を、初心者の方にも分かりやすく解説します。焦らず一つずつ試せるように解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。
パソコンがフリーズしてマウスも動かない…まずは症状タイプチェック
一口に「パソコンがフリーズした」と言っても、実は症状によって原因や対処法が異なります。まずは慌てずに、ご自身のパソコンが以下のどちらの状態に近いかを確認してみましょう。この見極めが、解決への一番の近道です。
タイプ1：完全フリーズ（マウスも動かない）
マウスカーソルが画面上で全く動かず、キーボードの「Caps Lock」キーなどを押してもランプが反応しない状態です。パソコンがあらゆる操作を受け付けなくなっており、最も深刻な症状と言えます。
タイプ2：部分フリーズ（特定のアプリだけ固まる）
マウスカーソルは動くものの、特定のソフトウェアやウィンドウだけが「応答なし」と表示され、操作できなくなる状態です。他のソフトやデスクトップ画面は問題なく操作できる場合が多く見られます。
パソコンフリーズ時に試す対処法｜ショートカットキーが効果的？
パソコンがフリーズしてマウスも動かない時は、慌てずに段階的に対処していくことが大切です。いきなり電源を切るのではなく、まずは以下の手順を試してみてください。
【まず試すこと】パソコンフリーズは数分間"待つ"のが基本
まずは2〜3分程度待ってみましょう。見た目は固まっていても内部では、まだパソコンが重い処理を続けている可能性があるからです。特に重いソフトを使っていた場合や、大量のデータを処理していた場合は、一時的に反応が止まることがあります。
この間に、ハードディスクのアクセスランプが点滅していないか確認してください。点滅している場合は、パソコンが何らかの処理を続けている証拠です。また、ファンの音が異常に大きくないか、パソコンが異常に熱くなっていないかもチェックしましょう。
【マウスが動かない時に】キーボード操作でフリーズから復旧する
数分待っても反応がない場合は、キーボードショートカットを試してみましょう。これらの操作で復旧できる場合があります。
試すべきキーボードショートカットをご紹介します。
- Ctrl + Alt + Delete を同時に押す。
- Ctrl + Shift + Esc を同時に押す（タスクマネージャー起動）。
- Windows + Ctrl + Shift + B を同時に押す（グラフィックドライバー再起動）。
- Alt + F4 を押す（アクティブなソフトの終了）。
これらのショートカットは順番に試してみてください。特にWindows + Ctrl + Shift + Bは、グラフィック関連のフリーズに効果的です。画面が一瞬暗くなってから復旧することがあります。
意外な原因？周辺機器を外してフリーズが直るか確認する
キーボードショートカットでも復旧しない場合は、接続している周辺機器に問題がないか確認してみましょう。USBメモリ、外付けハードディスク、プリンターなどが原因でフリーズすることもあります。
USBメモリや外付けハードディスク、プリンターなど、今すぐ使う必要のないものがあれば、一度すべて外してみてください。特に最近新しく接続した機器がある場合は、それが原因の可能性もあります。
【最終手段】マウスも動かないパソコンを強制終了する正しい手順
上記の方法でも復旧しない場合は、最後の手段として強制終了を行います。ただし、強制終了にはリスクが伴うため、正しい手順で行うことが重要です。
強制終了前の最終確認
強制終了を実行する前に、もう一度確認しておきたいポイントがあります。強制終了すると、保存していない作業中のデータは基本的にすべて消えてしまいます。最後に一度だけ、冷静に確認しましょう。
文書作成ソフトで作業していた内容、画像編集の途中データ、プログラムのコードなど、保存していない作業内容は強制終了によって失われてしまいます。大切なデータが消えてしまう可能性を理解した上で、最後の手段として行いましょう。
電源ボタンでの強制終了方法
強制終了の手順は以下の通りです。
- パソコンの電源ボタンを4〜5秒間長押しする。
- 画面が真っ暗になり、電源が完全に切れるまで待つ。
- 10〜15秒程度待ってから電源ボタンを押して再起動する。
電源ボタンを押す際は、短押しではなく長押しすることがポイントです。短押しだとスリープモードになってしまい、フリーズが解消されない可能性があります。
強制終了後の注意点
強制終了後にパソコンを再起動すると、Windowsが自動的にエラーチェックを行う場合があります。この処理は中断せずに最後まで実行させてください。途中で止めてしまうと、かえってパソコンのシステムが不安定になることもあるので、途中で中断せず、最後まで完了させましょう。
また、再起動後は必ず作業中だったファイルの状況を確認してみましょう。多くのソフトには自動保存機能があるため、完全にデータが失われていない可能性もあります。
パソコンの強制終了は危険？知っておきたいデータ損失のリスク
やむを得ずパソコンを強制終了する場合、いくつかのリスクを覚悟しなくてはなりません。事前にどのような危険性があるかを知っておくことが大切です。
-
保存していないデータの消失
作業中のファイルは、最後に保存した時点まで巻き戻るか、完全に失われます。 -
ファイルシステムの破損
OSがファイルを読み書きしている最中に電源が切れると、システムファイルが破損し、最悪の場合OSが起動しなくなる可能性があります。 -
ハードウェアへのダメージ
特にハードディスク（HDD）は、急な電源断によって物理的なダメージを受けることがあります。
大切なデータが失われるだけでなく、パソコン自体が故障する可能性もあるため、強制終了はあくまで「最後の手段」と考えましょう。
フリーズしても安心！データを守るための具体的な予防策
万が一のフリーズや強制終了に備えて、日頃からデータを守る習慣をつけておけば、被害を最小限に抑えられます。ここでは、誰でも簡単にできる2つの重要な予防策をご紹介します。
予防策①：ソフトの自動保存機能をフル活用する
Microsoft Office（Word, Excelなど）をはじめ、多くのソフトウェアには、数分おきに作業内容を自動で保存してくれる機能が搭載されています。この間隔を「1分～5分」など、できるだけ短く設定しておきましょう。突然のフリーズが起きても、直前の状態に近いデータが復旧できる可能性が格段に高まります。
予防策②：定期的なバックアップを習慣にする
あなたの大切なデータを守る最強の「保険」は、定期的なバックアップです。外付けHDDやクラウドストレージ（Google ドライブ, OneDrive, Dropboxなど）を利用して、重要なファイルのコピーを別の場所に保存しておきましょう。「週に一度」などルールを決めてバックアップを取る習慣があれば、いざという時も安心です。
パソコンのフリーズを繰り返さないための日常メンテナンス
フリーズの再発を防ぐためには、日常的なメンテナンスが欠かせません。ここでは、誰でも簡単にできる予防策をご紹介していきます。
定期的なシステム清掃
パソコンも、お部屋の掃除と同じです。定期的に中を整理整頓してあげることで、フリーズしにくい快適な環境を保てます。月に一度は、不要なファイルを削除するデジタル大掃除を習慣にしましょう。
Windowsに標準搭載されているディスククリーンアップツールを使えば、一時ファイルやキャッシュファイルを簡単に削除できます。また、不要になったソフトウェアもこの機会にアンインストールしておきましょう。
机の上が散らかっていると作業効率が落ちるように、パソコンのデスクトップもスッキリさせると、動作がキビキビと軽快になります。ファイルはフォルダに分類して保存する習慣をつけてください。
ソフトウェアの更新管理
古いバージョンのソフトウェアを使い続けていると、不具合によってフリーズが発生しやすくなります。定期的にソフトウェアの更新を確認し、最新版にアップデートしておきましょう。
特に重要なのは、Windowsの更新とセキュリティソフトの更新です。これらは自動更新に設定しておくことをおすすめします。ドライバーソフトについても、定期的に最新版がないか確認してみてください。
ハードウェアの健康チェック
ハードウェアの状態を定期的にチェックすることも大切です。「いつもと違う音がする」「なんだか熱いな」と感じたら、それはパソコンからのSOSサインかもしれません。
パソコン内部の温度が高くなりすぎると、熱暴走によってフリーズが発生しやすくなります。ファンの音が異常に大きくなったり、本体が熱くなったりする場合は、内部の清掃が必要かもしれません。
また、メモリやハードディスクの診断ツールを使って、定期的に健康状態をチェックしてみてください。Windowsには標準でメモリ診断ツールが搭載されています。
突然のパソコンフリーズに備える！緊急時の心構えとチェックリスト
パソコンのフリーズは、多くの場合、前触れなくやってきます。いざという時に冷静に対処できるよう、慌てず、手順通りに確認する」という心構えが何よりも大切です。
以下のチェックリストを印刷してPCの近くに貼っておくなど、いつでも確認できるように準備しておきましょう。
- ステップ1：まずは2～3分、何もせず待ってみる。
- ステップ2：キーボードショートカット（Ctrl + Alt + Deleteなど）を試す。
- ステップ3：USBメモリなど、接続している周辺機器を外してみる。
- ステップ4：（最終手段）電源ボタンを長押しして強制終了する。
- ステップ5：再起動後、エラーチェックが始まったら最後まで待つ。
- ステップ6：作業中だったファイルのデータが無事か確認する。
また、普段から「Ctrl + S」でこまめに作業内容を保存する癖をつけておくだけで、万が一のデータ損失リスクを大幅に減らすことができます。
フリーズが頻発するのは故障のサイン？専門家へ相談するタイミング
ここまで紹介した対処法を試してもフリーズが頻繁に起こる場合や、以下のような症状が見られる場合は、ソフトウェアの問題ではなくハードウェア（部品）の故障が原因かもしれません。
- 週に何度もフリーズが発生する。
- パソコン起動中や、特定のソフトを使うと必ずフリーズする。
- パソコン本体から「カチカチ」といった異音が聞こえる。
- 焦げたような異臭がする。
- 画面にノイズが表示されたり、色が乱れたりする。
このような症状は、パソコンからの危険なSOSサインです。だましだまし使い続けると、ある日突然データがすべて消えてしまうことも。手遅れになる前に、早めにパソコン修理の専門家に相談することをおすすめします。
まとめ
パソコンが完全フリーズしてマウスも動かない状況は、誰にでも起こりうるトラブルです。慌てず、今回ご紹介した手順に沿って試すことで、大切なデータを守りながら、解決できる可能性が高まります。まずは数分間の様子見から始めて、キーボードショートカット、周辺機器の確認、そして最後の手段として強制終了という順序で対処してください。
日頃からの予防策も同じく重要です。定期的なメンテナンス、自動保存機能の活用、バックアップの習慣化により、フリーズのリスクを大幅に減らすことができます。もしフリーズが頻繁に発生するようになった場合は、ハードウェアの不具合の可能性も考えて、専門家への相談も検討してみてください。
